工程機(jī)械2015盤點(diǎn) 后市場藍(lán)海風(fēng)云漸起 —— 文章正文2015-12-31

       山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村！對(duì)于已經(jīng)在盤整中掙扎了四年之久的工程機(jī)械企業(yè)而言，因?yàn)檫€有后市場這片偌大的藍(lán)海等著去開拓，所以遠(yuǎn)沒有到山窮水盡的地步。對(duì)比歐美日國家工程機(jī)械行業(yè)的利潤構(gòu)成會(huì)發(fā)現(xiàn)，新設(shè)備貢獻(xiàn)比例不到20%，剩下的80%全部在包括設(shè)備維修服務(wù)、配件銷售、租賃、二手機(jī)業(yè)務(wù)以及再制造在內(nèi)的后市場。所以，后市場堪稱當(dāng)前形勢下工程機(jī)械企業(yè)困境突圍的必由之路。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2014年底，中國工程機(jī)械主要產(chǎn)品的市場保有量約為650~704萬臺(tái)。如此巨大的發(fā)力空間，企業(yè)如能深耕細(xì)作，必能挖掘到新的利潤增長點(diǎn)，從而改善盈利模式，有效提升盈利能力。

　　發(fā)展工程機(jī)械后市場無非圍繞服務(wù)（維修及保養(yǎng)）、配件、租賃、二手機(jī)和再制造這五大部分進(jìn)行深耕，今天21-sun編輯就與您一起來回顧在剛剛過去的2015年，工程機(jī)械行業(yè)在以上領(lǐng)域所進(jìn)行的那些卓有成效的探索。

　　行業(yè)篇

　　市場低迷 工程機(jī)械配套件企業(yè)夾縫求生

　　2015年，由于市場形勢整體低迷，企業(yè)經(jīng)營壓力增大，工程機(jī)械配套件企業(yè)的生存空間變得更為狹小艱難。

　　11月7日-9日，以“調(diào)整、創(chuàng)新、服務(wù)”為主題的2015中國工程機(jī)械配套件行業(yè)年會(huì)暨換屆理事會(huì)在長沙舉行。

　　在會(huì)上，中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)工程機(jī)械配套件分會(huì)秘書長賈曉雯女士對(duì)于當(dāng)前中國工程機(jī)械配套件行業(yè)面臨的問題進(jìn)行了分析，同時(shí)對(duì)于下一步配套件企業(yè)如何應(yīng)對(duì)給出了建議。

　　賈曉雯認(rèn)為，中國工程機(jī)械配套件行業(yè)企業(yè)雖然數(shù)量不少，但力量薄弱，而且產(chǎn)品種類繁雜，與主機(jī)相比產(chǎn)值較低。突出表現(xiàn)為：配套件生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)松散，產(chǎn)品趨同化嚴(yán)重；缺乏擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、主業(yè)突出、核心競爭力強(qiáng)的大企業(yè)和集團(tuán)公司。除此之外，以下五個(gè)方面問題也是阻礙行業(yè)發(fā)展的“絆腳石”。

　　一是現(xiàn)金流緊張。二是產(chǎn)品質(zhì)量不高、結(jié)構(gòu)性短缺。三是關(guān)鍵核心零部件仍有待突破。四是競爭機(jī)制不規(guī)范。五是后市場秩序有待規(guī)范。 

　　面對(duì)困境，賈曉雯表示，在轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，只有調(diào)整，企業(yè)才能生存；在去偽存真的關(guān)鍵階段，只有調(diào)整，配套件行業(yè)才能打開健康發(fā)展的新局面。 

　　具體來說，配套件企業(yè)亟需通過技術(shù)、商業(yè)模式、管理方法、服務(wù)理念和手段等各方面的創(chuàng)新，建立專業(yè)和精細(xì)的內(nèi)部生產(chǎn)分工，提供別人沒有的產(chǎn)品和服務(wù)，挖掘別人沒有發(fā)現(xiàn)的需求和市場；亟須堅(jiān)持原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)、消化、吸收再創(chuàng)新三者相結(jié)合的自主創(chuàng)新模式，構(gòu)建以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合的協(xié)同創(chuàng)新體系；亟須積極開拓市場，樹立自身的品牌影響力，逐步實(shí)現(xiàn)由“賣產(chǎn)品”向“系統(tǒng)集成供應(yīng)商”的轉(zhuǎn)變。 

　　賈曉雯呼吁行業(yè)同仁，要摒除浮躁，不要坐等觀望；應(yīng)苦練內(nèi)功，加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，加快形成自主技術(shù)、自主品牌，從而促成新的競爭優(yōu)勢和發(fā)展增長點(diǎn)。

　　長沙配博會(huì)搭橋 300家參展商面對(duì)面“聯(lián)姻”

　　11月9日，2015中國（長沙）國際工程機(jī)械配套件博覽交易會(huì)（以下簡稱第三屆配博會(huì)）在湖南國際會(huì)展中心隆重開幕。來自美國、德國、荷蘭、意大利等國內(nèi)外近300家參展商面對(duì)面“聯(lián)姻”，開展廣泛而深入的交流與合作。

　　2015中國（長沙）國際工程機(jī)械配套件博覽交易會(huì)，緊緊呼應(yīng)國家“中國制造2025”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”、“ 中國裝備走出去”等重大戰(zhàn)略部署，以“創(chuàng)新、升級(jí)、交流、共贏”為主題，重點(diǎn)展示智能化、電子化、機(jī)器人、多功能、互聯(lián)網(wǎng)+等配套件對(duì)工程機(jī)械主機(jī)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)升級(jí)的貢獻(xiàn)。

　　本屆配博會(huì)展示總面積達(dá)7萬平方米，其中室內(nèi)展示面積2.2萬平方米，室外展示面積4.8萬平方米，吸引來自美國卡特彼勒、美國科勒動(dòng)力、美國AxleTech、荷蘭殼牌、德國莫爾塑料、德國德瑪仕電液、意大利Cobo集團(tuán)、三一重工、中聯(lián)重科、山河智能、廣西柳工、安徽合力叉車、泰富重工、恒天九五、江麓集團(tuán)、星邦重工、五新重裝、濰柴動(dòng)力、山推勝方機(jī)械、洛陽LYC軸承、馬鞍山方圓回轉(zhuǎn)支承、江蘇恒立油缸、方圓液壓、九州建源、安徽驚天液壓、中川液壓、協(xié)力液壓、上海強(qiáng)田液壓、河北冀工膠管、河北隆立密封、山東銘德、福建泉永機(jī)械、濟(jì)南液壓泵、藍(lán)天機(jī)器人、長泰機(jī)器人、固安百濾得、廈門銀華、伊仕環(huán)保、云箭集團(tuán)、申億五金等10多個(gè)國家和地區(qū)的近300家展商參展。
 

　　本屆配博會(huì)的舉辦，搭建了國際工程機(jī)械主機(jī)企業(yè)與配套件企業(yè)之間直觀的、面對(duì)面的商務(wù)交流綜合平臺(tái)，既為工程機(jī)械配套件行業(yè)提供了一個(gè)打開長沙主機(jī)企業(yè)市場的商務(wù)平臺(tái)，也為國際工程機(jī)械配套件企業(yè)提供了一個(gè)參與長沙市委、市政府大力發(fā)展工程機(jī)械配套件產(chǎn)業(yè)，加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，延伸產(chǎn)品鏈，推進(jìn)工程機(jī)械向高端、大型、智能化拓展的合作商機(jī)。

　　二手機(jī)拍賣“漸入佳境”
 

　　從新春開始，大大小小的二手機(jī)拍賣在各地市場可謂遍地開花，這其中有“外來的和尚”利氏兄弟組織的、也有國內(nèi)新起之秀易極發(fā)起的、更有各代理商和廠家自己“依葫蘆畫瓢”舉辦的。二手起重機(jī)、二手挖掘機(jī)、二手壓路機(jī)、二手裝載機(jī)、二手汽車吊、二手推土機(jī)甚至二手泵車的拍賣熱潮在2015年席卷整個(gè)工程機(jī)械市場，斗山、力士德、山重建機(jī)、山東亞華、宏通、合肥湘元、千里馬、武漢中南、利星行等紛紛將二手機(jī)拍賣搞得如火如荼。

　　比如：
 

　　1月11日，三一重工長沙產(chǎn)業(yè)園里，31臺(tái)高品質(zhì)二手設(shè)備準(zhǔn)備就緒，最終，2小時(shí)拍出19臺(tái)設(shè)備，成交金額達(dá)一千多萬元。

　　3月8日，力士德攜手易極環(huán)中（北京）拍賣有限公司舉辦拍賣會(huì)，歷時(shí)7個(gè)小時(shí)，參與競拍的75臺(tái)設(shè)備，成功拍賣60臺(tái)，總成交價(jià)達(dá)到1300萬元。

　　11月17日，利星行機(jī)械揚(yáng)州二手機(jī)中心舉辦拍賣會(huì)。78臺(tái)設(shè)備參與拍賣，其中70%以上設(shè)備以無底價(jià)方式參與競拍，成交金額3495.5萬。

　　12月1日，兩地聯(lián)動(dòng)，鏈接全球，利氏兄弟中國第八場無底價(jià)拍賣會(huì)在齊河、北京兩地火熱上演，168臺(tái)設(shè)備在不到5個(gè)小時(shí)時(shí)間內(nèi)全部拍出，成交金額達(dá)1700多萬元。

　　二手機(jī)拍賣，讓市場決定價(jià)格，對(duì)買方來說，可以降低購置成本，降低風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于賣方而言，則可以有效消除設(shè)備折舊、場地占用費(fèi)、設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)、安全保管費(fèi)以及機(jī)會(huì)成本等等損耗，快速實(shí)現(xiàn)資金回籠，所以顯然是一種雙贏之選。

　　企業(yè)篇

　　山東臨工服務(wù)品牌全國發(fā)布 打造開拓市場新利器

　　作為一家正在服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行全面提升的企業(yè)，山東臨工在2014年發(fā)布了企業(yè)級(jí)服務(wù)品牌——“全程全心”，對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)而規(guī)范化的完善，經(jīng)過在各地的精心準(zhǔn)備，2015年伊始，山東臨工在全國相繼舉行服務(wù)品牌區(qū)域發(fā)布儀式。2月1日，山東臨工服務(wù)品牌區(qū)域系列發(fā)布暨2015新春大型訂貨會(huì)在山東濟(jì)南舉行。

　　“全程”寓意山東臨工服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍涵蓋全，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤芷?、全流程的服?wù)，彰顯山東臨工服務(wù)承諾。“全心”體現(xiàn)了山東臨工“大服務(wù)”的宗旨，主動(dòng)為客戶分憂，全心全意追求客戶滿意的服務(wù)理念，彰顯山東臨工客戶關(guān)懷。“全程 全心”承接了“可靠承載重托”的山東臨工品牌，以“全為您”的態(tài)度，體現(xiàn)出山東臨工值得托付的價(jià)值。對(duì)于這一服務(wù)品牌的發(fā)布，山東臨工執(zhí)行總裁于孟生曾表示，“山東臨工將服務(wù)方面的多年積累轉(zhuǎn)化為品牌的力量，向制造企業(yè)大服務(wù)品牌‘亮劍’。我們?cè)谂R工現(xiàn)有的服務(wù)體系之上，進(jìn)一步整合資源，擴(kuò)充內(nèi)容、升華理念，推出山東臨工服務(wù)品牌。”發(fā)布這一服務(wù)品牌，意味著山東臨工從以往的關(guān)注設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮殛P(guān)注人。
 

　　山東臨工“全程 全心”服務(wù)品牌在山東地區(qū)正式推出后，當(dāng)?shù)乜蛻魧⑾硎艿?ldquo;360度全程服務(wù)體系”、“6+1全心服務(wù)承諾”等更為及時(shí)全面的服務(wù)，通過承諾“一送、二免、三保”和“一對(duì)一專屬服務(wù)”，山東臨工將為客戶提供交機(jī)培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)、車輛維修、配件供應(yīng)、舊機(jī)處置等全生命周期、全流程服務(wù)。

　　未來，服務(wù)將成為開拓市場的利器，山東臨工將同代理商一起從各個(gè)環(huán)節(jié)入手，實(shí)現(xiàn)新的突破。

　　全面對(duì)接“一帶一路” 徐工開展海外服務(wù)行
 

　　2015年5月30日，徐工“一帶一路”海外服務(wù)行活動(dòng)啟動(dòng)儀式在徐州成功舉行，來自18個(gè)國家的駐華大使及參贊出席了活動(dòng)。

　　與海外市場推廣活動(dòng)相結(jié)合，徐工在絲路沿線20個(gè)國家開展行業(yè)內(nèi)首個(gè)大型“一帶一路”服務(wù)系列活動(dòng)。市場推廣活動(dòng)覆蓋15個(gè)國家、16場海外展會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)。服務(wù)行活動(dòng)以沿線20國三包期內(nèi)產(chǎn)品為主，走訪產(chǎn)品覆蓋起重、鏟運(yùn)、道路、挖機(jī)、混凝土、基礎(chǔ)、隨車、南汽各工廠產(chǎn)品近10000臺(tái)，覆蓋率達(dá)53.7%。

　　服務(wù)行活動(dòng)嚴(yán)格按照“一送、二查、三教、四問、五反饋”進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”：免費(fèi)贈(zèng)送三濾；檢查產(chǎn)品性能指標(biāo)和維保情況；教授正確的操作保養(yǎng)簡單故障維保方法新產(chǎn)品、成套性；問詢客戶施工信息、購機(jī)需求、備件購買渠道及改進(jìn)建議；形成活動(dòng)信息反饋、產(chǎn)品遺留問題反饋、用戶滿意度、服務(wù)備件建設(shè)和競爭對(duì)手商務(wù)、服務(wù)政策反饋，借以更好地完善徐工服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)，徐工服務(wù)人員將跑遍所有中資企業(yè)在海外的施工工地，為中國建設(shè)大軍在海外施工提供強(qiáng)有力的服務(wù)支持，書寫中國建設(shè)與中國裝備聯(lián)手開拓海外市場的新篇章。
 

　　徐工集團(tuán)董事長王民表示，未來五年，徐工將繼續(xù)重點(diǎn)面向“一帶一路”沿線國家，有序推進(jìn)營銷體系、研發(fā)基地、產(chǎn)業(yè)基地、金融及服務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)為沿線國家基建項(xiàng)目實(shí)施提供全方位的施工裝備保障，力爭實(shí)現(xiàn)沿線國家市場收入三年翻一番的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　借助國家“一帶一路”東風(fēng)，在“新絲路”沿線，徐工用“心服務(wù)”培育海外競爭新優(yōu)勢，打造海外品牌“新形象”。

　　沒有最好只有更好：三一重機(jī)服務(wù)萬里行再起征程 

　　在中國工程機(jī)械行業(yè)，三一以連續(xù)五年服務(wù)滿意度第一，獲得業(yè)內(nèi)交口稱贊，引領(lǐng)和提高了土石方機(jī)械行業(yè)的整體服務(wù)水平和高度。2015年6月17日，三一重機(jī)第六屆服務(wù)萬里行在三一昆山產(chǎn)業(yè)園啟動(dòng)。

　　為全面貫徹三一集團(tuán)董事長梁穩(wěn)根提出的服務(wù)宗旨，“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將三一服務(wù)做到無以復(fù)加的地步”，自2010年開始，三一重機(jī)正式發(fā)起服務(wù)萬里行活動(dòng)。

         萬臺(tái)設(shè)備進(jìn)行了全方位的巡檢，累計(jì)行程達(dá)4,600萬公里，足以繞地球500多圈。六年以來，三一重機(jī)堅(jiān)持不懈地為客戶解決遺留問題、提供有競爭力的配件、開展設(shè)備預(yù)防保全和改裝升級(jí)服務(wù)，從而獲得了客戶的廣泛認(rèn)同和信任。
 

　　多年來，三一以日益精進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量，無以復(fù)加的服務(wù)保障，連續(xù)四年勇奪全國銷量第一，連續(xù)五年蟬聯(lián)中國服務(wù)第一品牌，成為行業(yè)無可爭議的領(lǐng)軍企業(yè)。這是三一創(chuàng)造的奇跡，也是市場對(duì)三一卓越服務(wù)的回報(bào)。

　　斗山：關(guān)注后市場 啟動(dòng)服務(wù)年度感動(dòng)人物評(píng)選
 

　　2015年7月6日，以“給你心中的斗山服務(wù)精英點(diǎn)贊”為主題的2015年斗山工程機(jī)械服務(wù)年度感動(dòng)人物評(píng)選活動(dòng)在北京正式開啟。根植中國二十多年來，斗山工程機(jī)械始終秉承“以客戶為中心”，借助領(lǐng)先全球的制造技術(shù)，不斷推出符合中國客戶需求的產(chǎn)品，并提供貼心周到的全程服務(wù)。所有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)背后都依托于斗山工程機(jī)械優(yōu)秀的服務(wù)人員與服務(wù)理念。此次活動(dòng)旨在從這份平淡卻又意義非凡的崗位中，評(píng)選出斗山工程機(jī)械中最感人敬業(yè)的服務(wù)人員，講述斗山人堅(jiān)忍不拔特質(zhì)的同時(shí)，展現(xiàn)斗山為客戶鞠躬盡瘁的態(tài)度與實(shí)力。 

　　斗山工程機(jī)械有限公司產(chǎn)品支持副總裁鄭延敏表示：“多年來，斗山工程機(jī)械一直以提升服務(wù)水平為己任。通過高品質(zhì)的技術(shù)與服務(wù)保障客戶事業(yè)的順利發(fā)展，是斗山服務(wù)部門不斷追求的目標(biāo)。作為代表斗山奮斗在業(yè)務(wù)一線的服務(wù)人員，更承擔(dān)著客戶最真切的希望與責(zé)任，同時(shí)也承受著壓力，付出著汗水。我相信，此次活動(dòng)定將讓更多人關(guān)注斗山內(nèi)部這一群勤勞踏實(shí)的斗山人，同時(shí)進(jìn)一步了解斗山工程機(jī)械為客戶提供貼心服務(wù)的決心與擔(dān)當(dāng)。” 

　　實(shí)際上，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與專業(yè)性一直是斗山工程機(jī)械向客戶提供滿意服務(wù)的重要因素。為實(shí)現(xiàn)這一標(biāo)準(zhǔn)，斗山長期注重人才培養(yǎng)和提升，通過高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍提高客戶滿意度也是確保斗山在激烈的市場競爭中獲勝的重要途徑。自2012年7月起，斗山推出了“DoosanCARE”服務(wù)品牌，成為中國工程機(jī)械行業(yè)內(nèi)第一家推出服務(wù)品牌的企業(yè)，在服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化方面領(lǐng)先整個(gè)行業(yè)。2014年開始，斗山也陸續(xù)推出“斗山服務(wù)年項(xiàng)目”以及多種服務(wù)活動(dòng)，如服務(wù)綜合能力大賽、四季巡檢、尋找老客戶、“DoosanCARE”專家隨行等。

　　本次評(píng)選活動(dòng)從7月持續(xù)到11月，面向所有員工和客戶征集關(guān)于斗山服務(wù)人員的敬業(yè)故事和感人事跡，進(jìn)行公開、公平、公正的評(píng)選。最終選出十位“斗山工程機(jī)械服務(wù)年度感動(dòng)人物”，送出十部iPhone6手機(jī)大獎(jiǎng)，以感謝他們的勤懇工作，并激勵(lì)他們?yōu)榭蛻籼峁└油晟频姆?wù)。

　　助力循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 卡特彼勒再制造迎來在華10周年

　　世界500強(qiáng)企業(yè)卡特彼勒作為全球最大的建筑機(jī)械、礦用設(shè)備、能源和動(dòng)力系統(tǒng)制造商，在再制造領(lǐng)域已有40多年的歷史。11月5日，卡特彼勒再制造工業(yè)（上海）有限公司，在上?？茖W(xué)節(jié)能展示館舉行“卡特彼勒再制造，循環(huán)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)者——暨卡特彼勒再制造在華十周年”活動(dòng)。

　　從2005年進(jìn)入上海，在臨港設(shè)立卡特彼勒中國再制造中心，卡特彼勒將先進(jìn)的再制造技術(shù)和理念引入中國。經(jīng)過十年的發(fā)展，卡特彼勒再制造上海工廠已經(jīng)成為卡特彼勒最出色的再制造工廠之一，不僅為卡特彼勒在亞太乃至全球的客戶在維修、更換、升級(jí)設(shè)備時(shí)提供更多的增值服務(wù)，而且再制造對(duì)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境都產(chǎn)生了顯著的積極效益，彰顯了卡特彼勒踐行促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的承諾。

　　卡特彼勒負(fù)責(zé)可持續(xù)發(fā)展、工裝機(jī)具與再制造事業(yè)部的全球副總裁葛瑞德表示：“再制造是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)者，能夠?qū)崿F(xiàn)資源的再生利用和多次循環(huán)的產(chǎn)品生命周期。再制造是卡特彼勒全球業(yè)務(wù)模式中關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，保障客戶在產(chǎn)品生命周期內(nèi)擁有最低的購買和使用成本?？ㄌ乇死諏⒗^續(xù)攜手產(chǎn)業(yè)合作伙伴，積極創(chuàng)新，不斷拓展再制造業(yè)務(wù)在中國的發(fā)展。”
 

　　葛瑞德表示，目前在中國，再制造還是一個(gè)非常新的行業(yè)，正處于初期階段。從卡特彼勒的相關(guān)業(yè)務(wù)來看，在全球一共有17家再制造工廠，有大概4000人的規(guī)模；而在中國，卡特彼勒再制造則有100余名員工。葛瑞德認(rèn)為，目前卡特彼勒在中國還只是再制造一些小的零部件，未來發(fā)展的機(jī)遇是很多的，比如說大型發(fā)動(dòng)機(jī)的再制造業(yè)務(wù)，卡特希望未來能夠跟政府相關(guān)部門合作，開展更大的業(yè)務(wù)。

　　面對(duì)當(dāng)下整體市場的不景氣，葛瑞德指出， “實(shí)際上在市場不景氣的時(shí)候，我們?cè)僦圃飚a(chǎn)品的市場銷售卻增加了。在市場不景氣的情況下，再制造還是有機(jī)會(huì)的。”

　　據(jù)了解，在成熟的市場中，卡特彼勒在全球范圍內(nèi)售出的零部件有20%是再制造的零部件。

　　渠道和服務(wù)再升級(jí)：約翰迪爾西南區(qū)零件庫啟動(dòng)運(yùn)營
 

　　11月10日，約翰迪爾中國西南區(qū)零件庫啟動(dòng)運(yùn)營儀式在四川成都青白江區(qū)成功舉辦，這是約翰迪爾在中國區(qū)建成的第五大零件庫，也是第一家專門為工程機(jī)械設(shè)立的售后零件服務(wù)倉庫。西南區(qū)零件庫的正式啟動(dòng)運(yùn)營將實(shí)現(xiàn)約翰迪爾工程機(jī)械中國西南區(qū)渠道和服務(wù)的再升級(jí)。

　　西南區(qū)零件庫占地1070平方米，目前擁有1800種零件共4000庫位，其零件儲(chǔ)存格局及零件儲(chǔ)備數(shù)量統(tǒng)計(jì)均由美國專業(yè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過精確數(shù)據(jù)分析后進(jìn)行設(shè)計(jì)，是約翰迪爾為中國西南區(qū)工程機(jī)械用戶提供有力售后服務(wù)保障的大本營。該零件庫的落成將解決中國西南區(qū)售后零件服務(wù)由天津區(qū)配送而導(dǎo)致的滯緩問題，一舉實(shí)現(xiàn)約翰迪爾中國區(qū)售后服務(wù)在中國西南云貴川渝四大省市的全地域覆蓋，未來將為中國西南區(qū)用戶帶來朝發(fā)夕至的超快捷售后零件服務(wù)，有效提升中國西南區(qū)用戶的售后服務(wù)體驗(yàn)。
 

　　2015年是約翰迪爾工程機(jī)械進(jìn)駐中國的第四年，也是約翰迪爾工程機(jī)械在中國市場的破冰之年。當(dāng)下，中國工程機(jī)械市場正面臨著寒流來襲的考驗(yàn)，靜待春天還是挑戰(zhàn)嚴(yán)寒，是每個(gè)工程機(jī)械企業(yè)必須面臨的選擇。

　　約翰迪爾在嚴(yán)峻的市場考驗(yàn)下，不但沒有放棄中國的每一個(gè)用戶，更積極投入到對(duì)客戶服務(wù)的建設(shè)完善中。2015年約翰迪爾舉辦了以“迪爾品質(zhì)·與您共筑”為主題的價(jià)值風(fēng)暴體驗(yàn)之旅，活動(dòng)足跡遍布全國十三個(gè)省區(qū)，不僅為中國用戶帶來前所未有的北美產(chǎn)品深度體驗(yàn)、維修保養(yǎng)政策，更為中國用戶帶來了行業(yè)高端的技術(shù)體驗(yàn)。同時(shí)，為了更好地完善中國工程機(jī)械市場服務(wù)，約翰迪爾將在中國農(nóng)業(yè)機(jī)械實(shí)踐了40年的成熟融資經(jīng)驗(yàn)也傾情回饋給每一位中國工程機(jī)械用戶。

　　此次約翰迪爾在中國西南地區(qū)的重大投資，正表明了約翰迪爾深耕中國市場，為中國用戶提供服務(wù)的決心。

　　柳工：搶占后市場巨大的市場空間和發(fā)展舞臺(tái)

　　11月21日，柳工后市場業(yè)務(wù)成立30周年慶典隆重舉行。

　　柳工后市場業(yè)務(wù)事業(yè)部前身是柳州工程機(jī)械廠力達(dá)實(shí)業(yè)公司，成立于1985年。1997年，為了更加聚焦后市場業(yè)務(wù)，柳工力達(dá)實(shí)業(yè)公司改制為柳州柳工機(jī)械配件中心。2001年，正式改制為柳州柳工機(jī)械配件有限公司。2013年，配件公司并入廣西柳工機(jī)械股份有限公司，成立柳工后市場業(yè)務(wù)事業(yè)部。

　　伴隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，柳工后市場業(yè)務(wù)事業(yè)部已經(jīng)建立了完整供應(yīng)鏈體系、物流體系、質(zhì)量管理體系和職業(yè)安全健康體系。后市場業(yè)務(wù)事業(yè)部資產(chǎn)達(dá)5.4億元，其中固定資產(chǎn)7400萬元，配件中心占地面積6.3萬多平方米，倉庫3萬平方米，貨位6.5萬多個(gè)，配件物料數(shù)據(jù)13萬種，實(shí)物庫存近6萬種，配件品種覆蓋了柳工全系列產(chǎn)品。

　　柳工股份公司總裁助理廖吉華指出，柳工全球后市場業(yè)務(wù)事業(yè)部將面向全球、全系列產(chǎn)品線、全產(chǎn)品生命周期的業(yè)務(wù)，在今后1年內(nèi)逐漸完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和能力提升，使后市場業(yè)務(wù)各項(xiàng)能力全面轉(zhuǎn)換成為柳工各產(chǎn)品線、各區(qū)域的核心競爭力。

　　柳工股份公司董事長曾光安表示，中國巨大的二手設(shè)備市場是一個(gè)幾乎沒有被開發(fā)的領(lǐng)域，柳工要搶占先機(jī)，創(chuàng)新發(fā)展。他要求，不斷完善服務(wù)、配件、二手機(jī)和零部件再制造、產(chǎn)品技術(shù)支持等業(yè)務(wù)，為國際化的柳工提供面向全球、全產(chǎn)品線、全生命周期的配件服務(wù)。“我們有信心，后市場業(yè)務(wù)再過10年，實(shí)現(xiàn)銷售收入占比超過20%！”來源：中國工程機(jī)械商貿(mào)網(wǎng)